疫情之下，中国的产业发展如何？网络零售创新在抗疫情、支持经济运转的过程中发挥了重大作用。新一代信息技术的应用，对中国产业的升级和转型有怎样的影响？2020年6月24日，中国贸促会研究院发布《零售创新促进制造业高质量发展》报告，以家电业和服装业为例，梳理历次零售创新对产业发展的促进作用。报告认为，网络零售应用新一代信息技术实现了飞速发展，并创造出消费大数据、电子支付、智能供应链等多种新型零售技术，推动制造业实现精准研发、精益生产和精准营销，从高技术、高效率、高品质和高附加值四个方面促进了制造业高质量发展。
近几年，家电行业的高质量发展路径越来越清晰。家电行业的流通渠道以B2C平台为主，网络零售创新不仅扩大了家电的销路，更大的意义在于大数据及信息技术对整个产业链的赋能作用。
在生产研发环节，以大数据为基础，电商平台推动的 C2M 反向定制帮助家电企业开展精准研发，生产的商品更加贴合市场需求。
早在2016年，基于消费者在京东智能小站上提供的反馈与建议：希望冰箱不仅局限于保鲜、冷冻等功能，而是成为家庭的“健康营养”中心，帮助用户更好的管理食材。抓住了这个新需求，博世家电与京东迅速合作研发了博世维他智享三门冰箱，通过精准研发抢占了市场先机。
最近市场非常火的“母婴洗衣机”最早也是起源于 C2M 反向定制。京东通过站内搜索、用户评论分析发现，“能清洗宝宝衣服”的搜索量增长迅速，且对此类洗衣机的需求中，除菌、去奶渍、低噪音、不用弯腰等是消费者关注的焦点。在数据分析的基础上，京东将用户需求反馈给小天鹅，反向定制出小天鹅母婴洗衣机，有力推动了洗衣机新品类的精准研发。
此外，基于C2M 模式产生的游戏本、蓝牙耳机、早餐机等多个新品类在市场上大获成功，高科技、高质量属性的新品已成为引领行业增长和品牌发展的重要引擎。跟传统方式相比,京东C2M模式将产品需求调研时间减少了75%,新品上市周期缩短了67%,并且将成功概率大大提高。
此外，网络零售平台依托丰富的数据资源和物联网、人工智能等技术革新，帮助家电企业打造智能化供应链，提高运营效率，降低运营成本；线上线下融合、大数据刻画消费群体等零售创新的出现帮助家电企业树立品牌形象、提高品牌传播效率，提升了家电企业的品牌附加值；电商平台联合家电企业、标准制定机构共同推出更高、更新的家电产品标准，推动家电行业不断升级和创新。
“今年618期间，美的在京东上的销售同比增长超过50%。除了销售环节，以大数据为基础，在产品研发、供应链、品牌营销上的创新合作都非常成功。”
美的集团电商销售运营部长张海龙表示，在与京东的战略合作过程中，京东会依托大数据和消费者画像、市场洞察来向企业提出相应的功能卖点、产品功能设计等建议。这些都是源自于消费者最真实的购买需求，这时厂商会不断地调优方案，最终的产品在市场上都非常成功。
比如，3、4月份是往年烤箱类商品的淡季，今年受疫情影响，很多消费者在家中做烘培，美的调整了产品推荐及市场供货布局，使烤箱在3月之后的销售出现了100%-200%增长。同时，最近关于消毒、杀菌这两个关键词的搜索明显升高。基于这些消费者需求洞察，美的迅速调整了产销策略，也收到了消费者的热烈反馈。
网络零售业态的出现，不仅实现了家电产品的在线销售，更通过零售与制造业的融合发展，推动家电产品数据化、可追溯化、标准化。
2019年，京东联合中国标准化研究院等十家权威家电产品标准研究机构共同发布了“京品家电标准”，这是我国第一个由零售平台发起、以消费者需求为导向而制定的团体标准。以京品空调标准制定为例，在前期的产品评测和数据采集中，除了常规的外观、静音、制冷制热速度、节能性测试外，该标准特别依据消费者痛点升级了舒适性和体感测试，是首个将舒适性要求列为产品要求的空调标准。 针对新冠疫情的影响，京东联合海尔、美的、格力、海信、飞利浦、TCL 等百余主流家电品牌，正式发布京东家电“安心上门健康服务”标准，该标准涉及家电上门服务的各个环节，从全方位解除消费者的安全顾虑。
零售创新对服装业也产生了一定的推动。服装业的特点是中小企业更多，品牌集中度较低，线上平台主要以C2C模式为主。网络零售提高服装企业库存周转率，电商金融创新缓解了服装业资金压力。中国是世界最大的服装消费国和生产国，却长期处于大而不强的状态。业内对中国服装业的特征归纳为：规模大、产量大、水平低、结构差。服装业的价值核心在于设计，而设计也是中国服装业最大软肋。
拥有世界最大的消费市场和领先的网络销售渠道，近20年来中国服装行业却没有像家电一样诞生一批具备国际竞争力的品牌和企业。产业链多集中在中低端产品上，众多企业还是以抄袭仿版为主，创新能力不足，设计人才缺失，无法进军高端市场。在服装的潮流趋势上，仍然是以西方企业为主，中国服装产业没有发言权。因为高端市场的缺失，很多中国服装企业只能走中低端路线，采取以低价换取市场的策略，造成整个产业成为了微利行业。据了解，早期服装行业的利润率在20-30%左右。
实际上，低价竞争不仅阻碍行业向高质量转型发展，企业本身生活的空间也变得越来越小。服装业在加入WTO以后，依赖于较低劳动力成本的价格优势增长空间越来越小，疫情影响、人民币汇率上升也对出口造成很大的影响。
专家认为，以互联网零售为代表的创新对于制造行业的转型升级具有巨大的价值。但相比家电行业，服装业想获得更大的发展，必须建立更公平的市场机制，规范市场环境，引导市场进入良性竞争。只有这样，生产方才能致力于技术进步、产品研发等核心能力提升，更好的融入信息经济引领的高质量发展大潮中去。（姜虹）
